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作者：Lucy Chang／矽谷資深女工程師最近有一篇〈五個理由告訴你為什麼理科太太是智障〉的文章在網路上爆紅，引起了軒然大波。先簡單補充一下背景知識：理科太太是近期竄紅的知名 Youtuber。她的頻道專注於以科學的角度講解生活知識，內容輕鬆幽默、深入淺出，受到許多網友的喜愛。她僅僅用了半年時間，就累積了超過 80 萬的訂閱數。最近還和許多明星合作，像是蔡依林、蔡康永、蕭敬騰等等，可謂是聲勢正旺的當紅炸子雞。撰文作者立意良好，卻用錯了方法而這篇文章的作者，列舉了 5 個他認為理科太太說錯的理論，並一一舉證反駁。姑且不論他們誰對誰錯，我覺得辯論科學事實本身是很好的──科學就是要不斷的辯證，才能得到真理。如果大家都一味盲從，便無法推進科學。就像一開始大家都認為地球是平的。如果沒有人挑戰這個論點，並且排除萬難地去尋找真相，我們便可能永遠錯過真相；也因此，我認為作者舉證反駁理科太太的科學論證是值得鼓勵的。比較有爭議的是他用了很多情緒化的字眼，像是「智障」、「去死」等等，這是我替作者感到十分可惜的地方。這樣十分容易模糊焦點，當作者想要強調或更正某些觀念時，這些情緒化字眼讓人難以專心在他提出的論述上，反而讓人聚焦於他在文章中所展現的憤怒中，如果他好好地、理性地說，大家會更重視他提出的觀點，而不是那些謾罵的字眼。管不住脾氣，只會自損專業形象我在剛進入職場時，年輕氣盛，常常掉入這樣的情緒陷阱。就算我說的是正確的，但是只要我的音量提高了，用詞失去分寸，或是肢體展露了不耐煩，所有參加會議的人都只會關注到一件事情：他生氣了，該怎麼從這個情況全身而退，不要被掃到颱風尾？而不是我究竟說了什麼，以及我說的到底是不是正確的。整個會議的焦點立刻被模糊了。就算我的論點完美得無懈可擊，也沒有人會記得我說了什麼。而失去情緒控制的我則必須在冷靜後，跟相關人士道歉和解，然後再另外想方設法傳達我的想法。畢竟不管怎麼樣，失去情緒控制，無法就事論事的人，會讓場面一發不可收拾，破壞了會議的最終目的，也破壞了團隊工作的精神和自己的專業形象。可以說是損敵一千，自傷八百甚至更多的「雙輸」局面，慘上加慘。情緒管理培訓，教你吵得更「順利」後來我上了幾次公司提供的情緒管理培訓課，教我們如何有效地「吵架」溝通。我覺得受益良多，在這跟大家分享。第一點是傾聽對方的論點，並讓對方感受到被傾聽。很多越吵越兇的情節都是「公說公有理，婆說婆有理」，像兩個平行世界一樣，不管吵再久，都沒有交集。而且因為感覺對方並沒有 ” get the point “（抓到重點），自然會更生氣。一把火上來，音量就越提越高，手勢越揮越大，到最後理智線崩裂，很容易說出無法收回來的話，一發不可收拾──所以，務必要讓對方感覺到你真心實意地在聆聽他的意見。你可以用你自己的話重述他的論點，然後跟他確認這是不是他想要表達的，或是重複他說過的話來再次確認。當對方點頭，或是說對的時候，就代表你聽到了他的意見，並且他理解你有認真的聽他說話。這個時候，當他認同你有在聽的時候，大家就可以維持在一個理智的情緒上討論，而不會一直火上加油。第二點是提出你的想法。在表示你傾聽了對方的論點後，接下來你就可以提出你的想法。因為他表達了傾聽，對方感到了被認同，通常會願意聽聽看你有什麼想法。在提出自己的想法時要要保持冷靜理智，有條有理，這樣才不會模糊焦點。要是情緒無法克制的話，可以深呼吸，或是說你需要去趟廁所或茶水間。相信我，大家寧可等你 5 分鐘，也不想看你大爆炸。畢竟是還要每天一起工作的人，和諧的團隊關係還是非常重要的。而且大爆走之後，還是要回來跟同事道歉和解，還不如一開始就避免這樣的情況發生。這樣的話，才有辦法「對事不對人」，盡快針對議題，找到共識和解決之道。工作和生活中都難免遇到衝突，這是很正常的。學習如何面對衝突，理智冷靜地解決它，可以讓你的人生過得更順遂，最後祝福大家「吵架」順利。※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 輸了風度，吵贏了又如何？──從「理科太太不專業爭議」，談談如何「專業的吵架」》，未經同意禁止轉載【關聯閱讀】 「以色列式」的溝通：直接點，比較不傷感情 寫給年輕氣盛的你，收到批評先別急著否認──如何面對「負面反饋」，決定了你的職涯格局作者簡介： 北一女、南加大工業工程系、賓州大學資工碩士畢業。從小夢想當作家的文藝女青年，一晃眼卻變成在全球菁英群聚的矽谷、打滾了數年的資深女工程師。熱愛美食和旅遊。現在的夢想是環遊世界，踏遍五大洲。更多論壇文章 空服員被迫協助乘客如廁事件：「不爽」真的只能「不做」嗎？ 支持鄭部長以「暴行侮辱」罪提告！ 一巴掌揮出民進黨的雙重標準 國共論壇沒戲 吳敦義2020還有戲嗎？ 山手線就只能全有全無？看破盧秀燕的政治算計 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去